Política de Trocas e Devoluções

a AMAZ Brazil, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas

As solicitações de troca poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Conter todas as etiquetas originais;
• Estar em perfeitas condições de conservação;
• Ser devolvido em sua embalagem original, sempre que possível.

Após o recebimento e análise da peça, a AMAZ Brazil poderá disponibilizar a troca por outro produto ou crédito para utilização em nossa loja.

2. Devolução por Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após o recebimento da devolução e aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para agilizar a análise, solicitamos o envio de:

• Número do pedido;
• Fotos do produto;
• Vídeo demonstrando o defeito identificado.

Após a avaliação da equipe técnica, a AMAZ Brazil realizará a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

4. Condições Gerais

Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Indícios de uso;
• Odor, manchas ou lavagem;
• Alterações ou ajustes realizados pelo cliente;
• Ausência de etiquetas originais.

Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao remetente.

5. Como solicitar

Entre em contato através dos canais oficiais informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto;
• Vídeo, quando se tratar de defeito.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (62) 98318-2030