Perguntas Frequentes

Meu código de rastreamento não funciona

Após a confirmação do pedido, iniciamos imediatamente o processo de separação e emissão da etiqueta de envio.

Durante esse período, é normal que o rastreamento apresente a mensagem "Objeto não cadastrado na base dos Correios" ou similar, pois a encomenda ainda não foi recebida pela transportadora.

Assim que houver a postagem, o rastreamento será atualizado automaticamente.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Pix
• Cartões de Crédito

As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

O frete é gratuito?

Sim.

A AMAZ Brazil oferece Frete Grátis para todo o Brasil na modalidade econômica disponível em nosso site.

Caso prefira um envio mais rápido, poderão ser disponibilizadas modalidades expressas mediante custo adicional.

Para onde vocês enviam?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Qual o prazo para solicitar uma troca?

O prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?

Entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais informando o número do pedido, fotos e um vídeo demonstrando o defeito.

Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre os próximos passos.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (62) 98318-2030