Política de Reembolso

A AMAZ Brazil atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e estabelece as seguintes condições para reembolso de compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Solicitação de Reembolso

A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras.

3. Condições para aprovação

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Com etiquetas originais;
• Em perfeitas condições;
• Preferencialmente na embalagem original.

Após o recebimento, será realizada uma análise para confirmação das condições do produto.

4. Pedidos devolvidos por problemas de entrega

Pedidos devolvidos por motivos como:

• Endereço informado incorretamente;
• Destinatário ausente após as tentativas de entrega;
• Não retirada da encomenda dentro do prazo estabelecido pela transportadora;

não serão automaticamente reembolsados.

Nessas situações, o cliente poderá optar pelo reenvio mediante pagamento do novo frete.

5. Forma de reembolso

O estorno será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada:

• Pix: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.
• Cartão de Crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão, obedecendo aos prazos da instituição financeira.

6. Atendimento

Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (62) 98318-2030